某酒店进行装修，向瓷砖厂家购进一批瓷砖，依照供货协议，瓷砖厂需保证瓷砖质量，如果出现问题，应无条件退换。在酒店完工之后以后，大约2个月左右，发现瓷砖上出现明显污渍，难以清洁，严重影响美观。酒店采用瓷砖厂提供清洁液处理，但效果并不明显。后又多次协商无果，酒店将瓷砖厂告上法院，并委托本司对瓷砖进行质量鉴定。
专家组对瓷砖样块进行查验，发现样块属于抛光砖，瓷砖表面开口气孔和内部连同气孔较多，容易吸附污染物，导致出现污迹。从瓷砖断面可见污渍已经渗入表面以下，难以清洁。由此可知，该批瓷砖存在生产工艺缺陷，属于不合格产品。